Deine Aufgaben Du arbeitest am Projekt Customer Experience Feedback mit und fokussierst dich auf die Messung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu steuerst und setzt CX-Forschungsprojekte um - von der Auswahl der passenden Methode bis zur UmsetzungDu entwickelst und optimierst Messinstrumente wie Fragebögen zur Erhebung der transaktionalen Kund:innenzufriedenheitDu übernimmst das Stakeholdermanagement und koordinierst neue FeedbackkanäleDu klärst Businessfragen mit internen Kund:innen und generierst wertvolle InsightsDu visualisierst große Datenmengen und leitest daraus Customer Insights abDu verbindest und analysierst Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich des Data WarehousesDu führst weiterführende Analysen durch oder stößt sie bei Bedarf anDu präsentierst und diskutierst die Ergebnisse mit den relevanten StakeholdernDu entwickelst Handlungsempfehlungen und ordnest Ergebnisse aus angrenzenden Bereichen ein Deine Fähigkeiten Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer ähnlichen FachrichtungDu bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Customer Experience Forschung und/oder quantitativen Marktforschung mitIdealerweise hast du Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau (für die Nutzung von Dashboards, nicht die Programmierung)Du beherrschst MS Office sicherDu bist organisiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
Confident and solid communicator ·Very good knowledge of spoken and written German and English (at least B2 Level) Very good knowledge of MS Office products, particularly MS Visio or equivalent process modeling and process documentation tools Desirable; Knowledge of digitization technologiesKnowledge of IT implementationKnowledge of change management methodologies Personal qualifications ·A very high level of enthusiasm and ability to work under pressure Willingness to take responsibility, target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate in an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approach ·Mobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad
Experience managing teams towards objectivesExperience managing personal development and career path of othersExcellent communication and consulting skills ·Very good knowledge of spoken and written German and English (at least B2 Level) Very good knowledge of MS Office products, particularly MS Visio or equivalent process modeling and process documentation tools Desirable; Knowledge of digitization technologiesKnowledge of IT implementationKnowledge of change management methodologies Personal qualifications ·A very high level of enthusiasm and ability to work under pressure Willingness to take responsibility, target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate in an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approach ·Mobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad
Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central) Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code) Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland 30 Tage Jahresurlaub Weiterbildungsangebote über interne Academy Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte Gehaltsinformationen Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen).
PRINCE2 Agile, SCRUM Master, PMP); SCRUM skills preferred Confident and solid communicator Very good knowledge of spoken and written German and English (at least B2 Level)Very good knowledge of MS Office products, particularly MS Visio or equivalent process modeling and process documentation tools Desirable: Knowledge of Artificial Intelligence (AI) tools Knowledge of SAP Knowledge of process optimization methods such as Lean Six Sigma Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility, target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.
PMP, PRINCE2, Scrum), Scrum Master preferredExcellent understanding of processes and, ideally, practical experience in the area of business process management, including process documentation, analysis, and optimization (including knowledge of BPMN 2.0)Profound programming skills in C# and/or VB.NET as well as in any of the following: SQL, VBA, and/or JavascriptVery good knowledge of written and spoken EnglishIdeally sufficient German language skills (we offer German lessons)Good knowledge of MS Office products, particularly MS Excel / VisioDesirable:Knowledge of SAP FIKnowledge of Abbyy FlexiCapture Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility; target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachConfident and communicative demeanor, negotiation skills, and assertivenessMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.
Wir setzen auf aktuelle Standards, faire Bedingungen und ein Team, das dich mitnimmt statt zurücklässt. Ob im Office oder hybrid wir gestalten Personalarbeit am Puls der Zeit: smart, offen und immer mit dem Blick nach vorn.
Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward. Für unser Team Office Management in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Workplace Ambassador (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Die Stelle ist im Zuge der Elternzeitvertretung zunächst auf ein Jahr befristet.
PRINCE2 Agile, SCRUM Master, PMP); SCRUM skills preferredExcellent communication and consulting skillsVery good knowledge of spoken and written German and English (at least B2 Level)Very good knowledge of MS Office products, particularly MS Visio or equivalent process modeling and process documentation tools Desirable:Knowledge of Artificial Intelligence (AI) toolsKnowledge of SAP Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility, target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.
For our location in Cologne, we are looking for support as a Working Student in Customer Service (m/f/d) On Site – Dutch Customers What you can look forward to: A cool office in the heart of Cologne Free drinks and fruit at the workplace An exciting range of tasks in the camping and leisure industry Flexible working hours and an agile way of working A secure job in an established company with a flat hierarchy, short decision-making processes and a dynamic environment Working in a motivated, international team The job is on site in Cologne – for close teamwork and direct day-to-day communication Your new job: Interface between our headquarters and our customers Handling customer enquiries primarily in writing, occasionally by phone Providing support with issues and ensuring customer satisfaction What you should bring with you: You are enrolled as a student at a German university Native-level foreign language skills (Dutch) Strong customer focus; initial experience in customer service is an advantage You are available to start soon Good German or English skills are required for communication within the team Self-organisation and a structured way of working Team spiritOur mission: to equip all campers with the best accessories!
Perform handover to business Prepare and conduct handover sessions to enable RPA/DPA experts from the business to take over maintenance and continuous improvement Properly document handover Perform code reviews As per four-eyes principle conduct code reviews of your colleagues’ implementations Provide detailed feedback Facilitate knowledge sharing within our process automation community Perform status reporting in project or team meetings Skills/Qualifications Degree in business informatics, applied informatics, or business management with a focus on accounting/controlling At least two years of relevant RPA (UiPath Advanced Developer Certification) and/or DPA (Bizagi) experience Excellent understanding of processes and, ideally, practical experience in the area of business process management, including process documentation, analysis, and optimization (including knowledge of BPMN 2.0) At least solid programming skills in one of the following: C#, VB.NET, SQL, VBA, and/or Javascript Very good knowledge of written and spoken English Ideally sufficient German language skills (we offer German lessons) Good knowledge of MS Office products, particularly MS Excel / Visio Desirable: Knowledge of SAP FI Knowledge of Abbyy FlexiCapture Knowledge of and initial experience in the management of projects with agile methods (Scrum) Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility; target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachConfident and communicative demeanor, negotiation skills, and assertivenessMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.
Die Zusammenarbeit in einem engagierten und leistungsstarken Team bereitet Ihnen FreudeSie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d)Sichere Anwendung des SAP-Systems (Modul SD) ist für Sie selbstverständlichSie haben fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem mittelständischen UnternehmenSie bringen umfassendes Fachwissen in der Exportabwicklung mitFließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil Das wird dir geboten Ein moderner ArbeitsplatzEin Superheroteam mit echtem TeamspiritEine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office MöglichkeitenUmfangreiche GesundheitsangeboteFahrtkostenzuschuss bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!
PRINCE2 Agile, SCRUM Master, PMP); SCRUM skills preferredExcellent communication and consulting skillsVery good knowledge of spoken and written German and English (at least B2 Level)Very good knowledge of MS Office products, particularly MS Visio or equivalent process modeling and process documentation tools Desirable:Knowledge of Artificial Intelligence (AI) toolsKnowledge of SAP Personal qualifications A very high level of enthusiasm and ability to work under pressureWillingness to take responsibility, target- and result-oriented approach to actionWillingness to collaborate with an international teamAnalytical skills and capacity for conceptual thinking, and the ability to think and act with a cross-organizational and cross-process approachMobility and flexibility in terms of time, and willingness to undertake business trips in Germany and abroad Your benefits We offer you excellent employee benefits, a competitive salary package and great development opportunities.
Ihr Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt Personal oder vergleichbare Ausbildung Erste Erfahrung in der Steuerung von (Projekt-)Teams wünschenswert Mehrjährige Praxiserfahrung im Personalwesen mit Schwerpunkt Personalentwicklung oder Recruiting Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ZielstrebigkeitAusgeprägtes Know-how in MS Office (Power Point, Excel, Word)Kooperativer Teamplayer mit hohem Umsetzungsvermögen und gutem StakeholdermanagementGute Organisationsfähigkeit sowie starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung Hohe Leitungsbereitschaft, Empathie, Flexibilität und Umsetzungsstärke Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie Team-, Kommunikations- und KonfliktfähigkeitSehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift und fließende Englischkenntnisse sind zwingend erforderlichAusgeprägte Methoden-, Präsentations- und VermittlungskompetenzFähigkeit der Problemerkennung und -analyse sowie Ableitung geeigneter LösungsvorschlägeHohe analytische Fähigkeiten und konzeptionelles Denkvermögen, Fähigkeit zu organisations- und prozessübergreifendem Denken und HandelnBereitschaft zu Geschäftsreisen Ihre Vorteile Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.